Internet-Druckerei „Print24“ – Service sagt: „Der Kunde ist zu doof!“
Ein guter Freund machte mich darauf aufmerksam: Bei Internet-Druckerein gibt es KEIN Service! Ja, wer hätte das gedacht? Und wenn man bei Print24 anruft, wird man als „zu blöd“ bezeichnet.
Eigentlich kennen wir ja alle folgenden Ablauf: Ich schaue mir eine Ware im Webshop aus, klicke diese Ware an und dann sollte diese Ware dann auch im Warenkorb liegen. Bei Print24 gibt es das nicht. Schon das Bestellt-Interface erinnert noch an die gute alte Dampfmaschine. Dropdownmenüs, Textfelder; rein alles wird über Formular-Felder gesteuert (nur die Buttons; das sind Images). Eine schematische Darstellung des Produktes? Fehlanzeige: Wo bleibt da die Phantasie des Kundens!
Warum bestellt man eigentlich Werbemittel über so eine hässliche Seite? WEIL MAN DENKT, DASS ES ALLE TUN! Nein, es tun nicht alle. Im Zeitalter des Web2.0 sollte hier gar nichts gehen. Schrecklich!
ABER: Print24 hat Web2.0 nicht ganz verschlafen; gut, sie wissen nicht, was damit gemeint ist, aber einen Versuch ist es wert:
JA, man kann das Produkt sehen. Mein Freund erzählte mir, dass er dann mit der Maus über das Produkt gefahren, wobei die Maus anzeigte, dass es sich um ein Link handelt. ABER das ist gar kein Link!!! Nein, man kann gar nicht das Produkt auswählen. Man kann klicken. Dann wird das Produkt wird hervorgehoben, als wäre es aktiv. Aber das hat keine Bedeutung, es landet nicht das ausgewählte Produkt in den Warenkorb.
Das Ganze ist nämlich gar kein Web2.0. Und der Kunde ist einfach nur zu doof, wenn er sich dieses Interfaces bedient. Das Ganze ist laut Print24 eine reine Information. Man kann das Produkt zwar auswählen - das hat aber keine Bedeutung. Es handelt sich dabei nur um eine Information.
Print24: „Das ‚i‘ steht für Information. Glauben Sie mir, Sie sind bis jetzt der einzige, dem das passiert ist.“ (Ex)-Kunde: „Wahrscheinlicher ist, dass ich der erste bin.“
Wenn Sie keinen Service brauchen und viel Geld haben, was Sie anderen in den inkompetenten Rachen schmeißen wollen, dann gehen Sie zu Print24!
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Jochen Schenk
Kann hier nur zustimmen!
Scheiß Service, fragwürdige Datenkontrolle und bis jetzt immer noch kein Druck in der Hand - ich kann vor print24&Co nur warnen!!!
Wir haben uns für den Dienst entschieden, weil sie angeblich schnell liefern können und das Gästebuch voll von positiven einträgen war. Außerdem sind sie auch unschlagbar günstig.
Bis jetzt hab ich mich über den Service nur aufgeregt:
- Schnell sind sie nur beim Geld abbuchen
- Upload ist für große Dateien völlig ungeeignet
- Datenkontrolle liefert jedes mal andere Fehler, obwohl sich an fraglichen Stellen nichts an den Dateien geändert hat. Manchmal frag ich mich ob die meine Daten überhaupt drucken wollen.
- Als wir endlich den Proof in Händen hielten waren wir entstetzt über die Farben und dabei haben wir extra Probeausdrucke mitgeschickt.
- Hotline schlecht erreichbar
- Teilweise sehr inkompetente Antworten der Hotline. Gut hier gibt es auch Ausnahmen, aber die muss man schon suchen.
Bin mal gespannt, ob ich irgendwann unsere Festschrift als einigermassen brauchbares Druckerzeugnis in Händen halten kann.
Mein Tipp: gebt lieber etwas mehr Geld aus und geht zu einer professionellen Druckerei. Wenn man dem Ärger mit print24 aus dem Weg gehen kann ist es das auf jeden Fall wert.
Tin&Tin
Ich kann das nicht bestätigen!!!!
Meine alle Aufträge wurden nicht nur schnell sondern auch sauber
ausgeführt. Die Überprüfung der eingesandten Druckdaten erkennt jedes Problem.
Ich habe schon mehrere verschiedene Produkte bestellt und waren bisher immer sehr zufrieden - mit der Qualität und dem Service! Wobei wir bei anderen Onlineanbietern “Alarm” schlagen müssen. Da gaben wir einen Druck in Auftrag, der prompt versaut wurde und uns auch noch die Schuld gegeben wurde. Wir bleiben bei print24, die die beste Qualität liefern und das beste Preis-/Leistungsverhältnis bieten! Und die Bestellseite ist für mich sehr praktisch gemacht.
admin
@Tin&Tin:
Es ist immer schlecht, wenn die IP-Adresse im gleichen Ort, wie die hochgelobte Firma liegt!
Viele Grüße also nach Radebeul!
@Flyer24:
An Ihrer Stelle würde ich mir einen neuen SEO-Manager suchen!
Auch hier viele Grüße nach Radebeul!
@alle anderen:
Der Kommentar oben kommt wohl von einem Mitarbeiter der Firma Flyer24.de!
Bjoern
Hab mich doch sehr gewundert über diesen Eintrag hier. Web 2.0? Ich kann das schon nicht mehr hören. Hast du denn gar keinen Horizont? Meinst du nicht, dass es auch noch Shops geben kann, die NICHT “im web 2.0 angekommen sind”?!
“Aber das hat keine Bedeutung, es landet nicht das ausgewählte Produkt in den Warenkorb. Das Ganze ist nämlich gar kein Web2.0.” Was für sinnlose Sätze - wie wärs denn mal mit sich richtig mit der Materie beschäftigen bevor man hier sowas veröffentlicht? Vor allem immer “Mein Freund erzählte mir…”. Schön, aber selber Erfahrungen machen ist wohl nicht so deins?!
Was für ein Schwachsinnsbeitrag, aber mehr kann man bei dem ersten Einstiegseintrag über “Schlag den Raab” wohl auch nicht erwarten. Sorry…
Kathrin
Was ihr hier schreibt kann ich überhaupt nicht verstehen, nach dem meine letzte Druckerei die Preise sehr stark erhöht hat sah ich mich gezwungen mich nach einer neuen preisgünstigeren Druckerei um zu sehen. Nach einem umfangreichen Preisvergleich habe ich mich schließlich für www.print24.de entschieden.
Am Anfang war ich etwas skeptisch der neuen Druckerei gegenüber. Die Preise waren so super günstig, dass ich mir gedacht habe irgendwo muss der Haken sein. Wahrscheinlich bei der Qualität oder dem Service.
Allerdings wurde ich schnell eines besseren belehrt. Die Ware kam einen Tag früher an als geplant und auch die Qualität konnte sich sehen lassen. Des Weiteren ist der Service sehr nett und konnte mir meine Fragen zum Anschnitt sehr schnell und kompetent beantworten. Auch der Aufbau der Webseite war sehr übersichtlich und gut strukturiert.
Bestellt habe ich einen 6-seitigen Folder. Auf der Startseite habe ich mein Produkt ausgewählt. Als nächstes konnte ich die Stückzahl individuell auswählen, sowie dass Endformat und die Seitenanzahl. Beim Papier konnte ich mich entscheiden zwischen den Papierstärken von 90g/m² - 300 g/m². Unter dem Punkt Verarbeitung habe ich einen Zick-Zack-Falz ohne nuten genommen. Auch Perforationslinien konnte ich noch mit auswählen. Allerdings habe ich diese für meinen Folder nicht benötigt.
Nach dem ich auf Kalkulieren gegangen bin, konnte ich mir erstmal den vorläufigen Preis mir
Bei print24.de kann man sich so ziemlich alles individuell wählen und kalkulieren.
Toll finde ich, dass man nach jeder Bestellung die Möglichkeit hat ein Feedback zu geben. Irgendwie gibt das einem das Gefühl, dass die Wünsche des Kunden noch ernst genommen werden und das daran gearbeitet wird.
Ich kann diese Online Druckerei nur jedem weiterempfehlen. Sollte sich jemand trotzdem unsicher sein wegen der Qualität so kann er sich bei print24 auch Druckmuster bestellen und sich selber von der hervorragenden Qualität überzeugen lassen.
Mein Fazit:
Nachdem ich mit dem ersten Auftrag voll und ganz zufrieden war, hab ich dann für die folgenden Partys ebenfalls Folder dort drucken lassen und auch da gab es nichts zu bemängeln. Recht einfache Bestellung, schnelle Lieferung, erstklassige Qualität und das zu günstigen Preisen - alles in allem ist print24 eine klare Empfehlung!
Bjoern 2
Hurra, willkommen in der Welt der Web 2.0-Werbung! Ich glaub ja kaum, auf welch unverfrorene Weise hier Werbung gemacht wird.
Aber mal im Ernst: Wenn das hier einer liest, dann glaubt ja wohl keiner von Print24, dass ein derart auffälliges Lobhudeln noch von einem “neutralen, zufriedenen Kunden” kommt, oder?
Wie weit muss man den IQ denn runterschrauben, um das zu glauben?
Übrigens, Kathrin, der Haken ist die Website. Nicht der Service. Es sei denn, man versteht eine Website als Service. Aber anscheinend ist das in Radebeul nicht der Fall…
Björn (nicht verwandt oder verschwägert mit dem Werbebjoern da oben)
admin
Also Kathrin kommt aus Kanada (jedefalls steht da Ihr Computer. Sowas kann ich als Admin dieses Blogs feststellen). Und in Kanada bestellt man jetzt bei Print24.de ??
Ich glaube, dass Kathrin in Wirklichkeit Kevin heißt, in Kanada ein Studium macht und nebenbei für irgendeine SEO-Agentur Content produziert.
Design
PRINT24 sind ECHT SUPER GUT … am Telefon.
Mitarbeiter Eins verspricht, was Mitarbeiter Zwei nicht bestätigen kann.
Liefertermine wurden nicht eingehalten. (EINE GANZE WOCHE!!! Man schrieb mir nur eine luschige E-Mail).
OVERNIGHT war auch zu spät. (Einen Tag später).
Der Druck war immer völlig OK!! Da gab es bei mir jedenfalls nichts zu meckern.
Aber SERVICE ist schlecht ausgebildet. Einige Personen sind am Telefon entgegenkommend wie die “zickige dicke Rothaarigen aus’m Lidle-Discount”. Der Kunde ist die Nervensäge zwischen Frühstück und Feierabend.
Auf der Website stößt man immer wieder auf Fehler, wodurch man zwei bis dreimal den Bestellprozeß durchlaufen muss.
FAZIT: Wer echt Zeit hat zwei bis drei Mal seine Bestellung auszulösen UND kein Telefon hat, um den Service anzurufen UND noch mehr Zeit hat auf seine Bestellung zu warten, DER wird bei Print24 nicht entäuscht werden.
Die Ware und der Preis sind einwandfrei SUPER.
Für eilige Sachen empfehle ich eine andere Druckerei.
Falk
Ich kann die Erfahrungen, die „Design“ gemacht hat, nicht ganz nachvollziehen.
Bei meinem letzten Druckauftrag bei print24.de hatte ich ein paar Fragen bezüglich der Druckdaten (der Flyer sollte mit einer Sonderfarbe gedruckt werden). Also rief ich bei der kostenlosen Hotline an. Dort erklärte mir einer der Mitarbeiter freundlich und kompetent was genau ich machen muss, um einen extra Farbkanal anzulegen. Nach entsprechender Bearbeitung der Druckdaten erfolgte der weitere Verlauf der Bestellung wie gewohnt.
Die Lieferung erreichte mich einen Tag vor angegebenem Termin und das Ergebnis entsprach genau meinen Erwartungen. Ich habe also keinen Grund zur Klage!
Anton
Cool!
FSG Ing.-Büro
http://print24.com/de
1. Auftrag unser Fehler! 2. Auftrag lt. unfreundlicher Hotline-Aufforderung stornoiert 3. Auftrag aufgrund mangelhafter Hotlinehilfe mangelhaft. 15,- Euro in Rechnung gestellt bekommen, aber nicht mit Gutschrift verrechnet. Anwaltlicher Inkassoversuch über 59,05 Euro!
Es geht auch anders, ein Auftrag 100% OK bei anderem Massenprinter!!!